MERKANALYSE - ROSENBERG CREATIVE
Wat uw website nu laat liggen, en hoe we het terugwinnen.
Een volledige doorlichting van Massagepraktijk Breedijk.
Om te laten zien waar bezoekers afhaken en hoe elke schakel klanten kan opleveren in plaats van kosten.
Voor
Massagepraktijk Breedijk
Locatie
Wilhelminastraaat 22, Linne
Opgesteld door
Rosenberg Creative
DE GEDACHTE ERACHTER
Een website is een keten. Eén zwakke schakel laat de rest lekken.
01
SEO, Google, reviews
02
Positie, merk, foto's, expertise
04
Kaartjes, flyers, reviews, acties
De website zelf
Dit is waar de meeste klanten worden gewonnen of verloren. Zonder een sterk fundament telt alles wat daarna komt half zo hard.
P1
Fundament 01
Toon je expertise.
— NU
De site biedt sportmassage, ontspanningsmassage, klachtenbehandeling en cupping in één adem aan. Wie alles tegelijk wil zijn, blijft bij niemand hangen. En uw sterkste troef, dat u een erkend fysiotherapeut bent, staat ergens tussen de rest in plaats van bovenaan.
— WAT JE MISLOOPT
De sporter met een blessure en de gestreste kantoorwerker zoeken iets compleet anders. Nu herkent geen van beiden zichzelf direct, en kiest hij de concurrent die wél één duidelijke belofte doet. U concurreert op prijs in plaats van op expertise
— DE OPLOSSING
We kiezen één heldere richting met herstel en klachtenbehandeling als kern, onderbouwd door uw fysiotherapie-achtergrond. Dat is iets wat een hobbymasseur in de regio niet kan claimen. Ontspanning blijft als nevendienst bestaan, maar uw merk staat voor deskundig herstel.
P1
Fundament 02
Een merk dat op honderd andere lijkt.
— NU
Geen sterk eigen logo, maar een generiek logo dat van pinterest af lijkt gehaald.
Twee neutrale kleuren in saai blauw en grijs, en wisselende fonts die niet op elkaar zijn afgestemd. Niets aan de vormgeving is van u alleen. Het ziet eruit als een sjabloon dat tientallen praktijken delen.
— WAT JE MISLOOPT
De eerste indruk valt binnen drie seconden. Een generiek uiterlijk zegt onbewust: gewoon, inwisselbaar, niet bijzonder. Daarmee verliest u vertrouwen nog voordat iemand een woord heeft gelezen, en dat vertrouwen rechtvaardigt straks ook uw tarief niet.
— DE OPLOSSING
Een eigen logo, een kleurenpalet dat herstel en rust uitstraalt, en een vast lettertype-duo dat overal consequent terugkomt, zowel op de website asl op de soicals en het drukwerk. Een herkenbaar merk dat klopt met de kwaliteit die u op de behandeltafel levert.
P1
Fundament 03
De afsprakenknop laat zich zoeken.
— NU
De knop om een afspraak te maken valt niet op en staat niet altijd binnen bereik. De bezoeker moet moeite doen om de belangrijkste actie op de hele site te vinden.
— WAT JE MISLOOPT
Elke seconde twijfel kost boekingen. Een bezoeker die op zijn telefoon moet zoeken naar hoe hij een afspraak maakt, haakt af. De interesse was er, maar de drempel om te handelen was te hoog.
— DE OPLOSSING
Eén opvallende, vaste boekingsknop die altijd binnen duimbereik blijft terwijl de bezoeker scrolt. Geen zoeken meer. Van interesse naar afspraak in één tik, precies op het moment dat de bezoeker eraan toe is.
P2
Fundament 04
Te weinig beeld om vertrouwen te wekken.
— NU
Weinig foto's, en wat er staat oogt niet professioneel. Een bezoeker ziet niet hoe de praktijk eruitziet, wie hem behandelt of wat hem te wachten staat. Hij moet u op uw woord geloven.
— WAT JE MISLOOPT
Massage is fysiek en persoonlijk. Mensen willen zien waar ze zich uitkleden en wie hen aanraakt voordat ze boeken. Zonder sterk beeld voelt het onbekend en onveilig, en bij twijfel kiezen ze de praktijk die wel laat zien wie ze zijn.
— DE OPLOSSING
Professionele foto's van de praktijk, de behandeling en u aan het werk, gepresenteerd in een automatische slider die het beste beeld in beweging laat zien. Direct herkenbaar, rustgevend en vertrouwenwekkend op het eerste scherm.
P2
Fundament 05
Geen bewijs van wat u voor mensen doet.
— NU
Er is geen plek waar u behandelingen, herstelverhalen of resultaten laat zien. De site vertelt wat u doet, maar bewijst het nergens.
— WAT JE MISLOOPT
Verhalen van echte mensen die van hun klacht af kwamen overtuigen sterker dan welke dienstomschrijving ook. Zonder dat bewijs mist u autoriteit. en mist u de extra bezoekers die zulke verhalen via Google binnenbrengen
— DE OPLOSSING
Een eenvoudig systeem waarmee u zelf cases en herstelverhalen toevoegt, zonder technische kennis.
De paginas worden eenmalig ingericht, en kunnen dan via de CMS eenvoudig worden toegevoegd. Elk verhaal bouwt vertrouwen op én trekt nieuwe zoekers binnen, zodat de site na oplevering vanzelf sterker wordt
P3
Fundament 06
Onvindbaar als ze niet uw naam al kennen.
— NU
De site is niet ingericht om gevonden te worden op wat mensen écht zoeken, zoals sportmassage of klachtenbehandeling in de regio. Wie uw naam niet kent, komt nu niet bij u terecht.
— WAT JE MISLOOPT
Elke dag zoeken mensen in de omgeving naar precies wat u aanbiedt. Als u niet bovenaan staat, vinden ze de concurrent. Dat zijn klanten die u nooit ziet, puur omdat de techniek erachter niet op orde is.
— DE OPLOSSING
Een volledige SEO-inrichting gericht op uw diensten en uw regio. Goede paginastructuur, juiste teksten en zoekwoorden, en de technische basis die Google nodig heeft om u te tonen aan mensen die nu nog bij iemand anders boeken
Als het fundament staat
Met een sterke website als basis versterken we de lokale aanwezigheid met fysiek materiaal dat mensen meeneemt, doorvertelt en terugbrengt.
P1
Versterking 01
Tevreden klanten, maar nergens te zien.
— NU
Klanten lopen tevreden de deur uit, maar laten zelden een review achter. Het kost moeite, dus het gebeurt niet. Online ziet een nieuwe bezoeker daardoor nauwelijks bewijs dat u goed bent.
— WAT JE MISLOOPT
Reviews zijn voor Google én voor nieuwe klanten het belangrijkste vertrouwenssignaal. Weinig reviews betekent een lagere plek in de zoekresultaten en twijfel bij wie u nog niet kent. Uw beste reclame blijft nu ongebruikt
— DE OPLOSSING
Een strakke review-standaard met NFC en QR bij de uitgang. Eén tik met de telefoon en de klant staat in het reviewscherm. Dat verhoogt uw Google-ranking voor zowel uw bedrijfsprofiel als de website, met minimale moeite voor de klant.
P2
Versterking 02
Proffesionele klantgerichte flyers selectief uitdelen
— NU
Er wordt geen of generiek drukwerk verspreid, zonder duidelijke aanleiding voor de ontvanger om in actie te komen. Een flyer zonder aanbod belandt bij het oud papier.
— WAT JE MISLOOPT
Een flyer zonder actie wordt weggegooid, een flyer met een concrete korting wordt bewaard. Wij Nederlanders houden immers van korting. en elke dag dat die flyers bewaard worden, is jouw merk in het onderbewustzijn van een nieuwe klant
U mist de mensen die nét een zetje nodig hadden, en u bereikt niet gericht de doelgroep die bij uw richting past.
— DE OPLOSSING
Flyers met een duidelijke actie of kennismakingskorting, verspreid op de juiste plekken en bij events waar uw doelgroep komt. Denk hierbij aan sportevenementen of sportscholen en sportclubs.
Geef je klanten een reden om nu te boeken, niet ooit.
P3
Versterking 03
Niets tastbaars om mee te nemen.
— NU
Een tevreden klant die u zou willen aanbevelen heeft niets in handen om door te geven. De mond-tot-mondreclame blijft hangen bij een losse opmerking die snel vergeten is.
— WAT JE MISLOOPT
Aanbevelingen zijn uw goedkoopste en sterkste klantenbron. Zonder iets tastbaars verdwijnt dat momentum. De vriend die geïnteresseerd was, heeft uw naam de volgende dag alweer vergeten.
— DE OPLOSSING
Een verzorgd bakje met visitekaartjes bij de receptie en de uitgang. Laagdrempelig om mee te nemen, en de klant loopt naar buiten met iets fysieks van uw merk in zijn zak. Een kleine moeite met een blijvend effect.
Waar het op neerkomt.
Elk punt hierboven is een plek waar iemand met interesse afhaakt. Apart lijken het kleine dingen. Samen bepalen ze of een praktijk gevonden, vertrouwd en aanbevolen wordt, of niet.
De volgorde is helder: eerst het fundament, dan de lokale versterking.
Niet alles tegelijk. We beginnen waar de meeste klanten te winnen zijn.
Voor
Massagepraktijk Breedijk